- 问题咨询
- 关于售后效劳
关于售后效劳
退货退款操作流程
-
主顾已收货，，，，，，，并在退货划定限期内，，，，，，，可通过【退货退款】流程申请操作，，，，，，，相关流程如下：
主顾填写退货申请→期待商家确认→商家赞成，，，，，，，期待主顾商品寄出→主顾上传退货物流信息→商家收到商品无误后，，，，，，，操作退款
Step1，，，，，，，主顾填写退货申请：
进入“小我私家中心→我的订单→订单详情”，，，，，，，点击“退款/退货”，，，，，，，填写【退货退款】申请，，，，，，，按下【提交申请】按钮。。。 。。
Step2，，，，，，，期待商家确认：
申请提交后，，，，，，，商家将在1～2天内审核确认，，，，，，，主顾可以通过售后详情页面相识处置惩罚进度。。。 。。
Step3，，，，，，，商家赞成，，，，，，，期待主顾商品寄出：
申请通事后，，，，，，，请按退货页面提供的地点，，，，，，，寄出商品。。。 。。
Step4，，，，，，，主顾上传退货物流信息：
商品寄出后，，，，，，，请在售后详情页面凭证要求上传退货物流信息。。。 。。
Step5，，，，，，，商家收到退货无误后，，，，，，，操作退款
商家收到退货商品，，，，，，，在仓储中心举行相关检查，，，，，，，确认退货商品及数目切合退货规则后，，，，，，，将在5天内举行退款。。。 。。
为确保主顾的退货退款顺遂完成，，，，，，，退货商品寄出后，，，，，，，请实时在页面上提交准确的物流信息，，，，，，，包括快递名称和运单号，，，，，，，同时包管联系电话流通。。。 。。自退货申请通过之日起15天内，，，，，，，若未在售后页面上传退货物流信息，，，，，，，退货申请将自动转为审核欠亨过并关闭。。。 。。
仅退款操作流程
-
主顾的订单状态为支付乐成待发货或待收货，，，，，，，可通过【仅退款】流程申请操作，，，，，，，相关流程如下：
主顾填写仅退款申请→期待商家确认→商家赞成，，，，，，，操作退款
Step1，，，，，，，主顾填写仅退款申请：
进入“小我私家中心→我的订单→订单详情”，，，，，，，点击“退款/退货”，，，，，，，填写【仅退款】申请，，，，，，，按下【提交申请】按钮。。。 。。
Step2，，，，，，，期待商家确认：
申请提交后，，，，，，，商家将在1～2天内完成确认，，，，，，，主顾可以通过售后详情页面相识处置惩罚进度。。。 。。
Step3，，，，，，，商家赞成，，，，，，，操作退款
申请通事后，，，，，，，将在5天内操作退款，，，，，，，退款将原路返回主顾的支付宝账号。。。 。。
无理由退换货售后规则
-
在官方网络商城购物，，，，，，，自签收快递日起14日内，，，，，，，享有退换货效劳。。。 。。
无质量问题的退货商品需不影响本公司第二次销售，，，，，，，在不损害下一位消耗者的条件下，，，，，，，可以申请退货效劳。。。 。。非质量问题换货，，，，，，，需退货重拍。。。 。。
下列为无法接受退货的情形：
1. 缺少购物时开具的发票和购物明细单。。。 。。
2. 缺少随商品附带的赠品或配件。。。 。。
3. 商品的销售纪录不保存。。。 。。
4. 购置商品后签收凌驾可无理由退货限期（见背面底部标注）。。。 。。
5. 缺少商品原标签、吊牌、外包装。。。 。。
6. 无质量问题的亵服裤等贴身衣物，，，，，，，以及临期打折食物，，，，，，，及其他未尽品类之商品，，，，，，，有主顾人为痕迹而影响商品品质的情形。。。 。。
7. 非艾弗森·贝博(ballbet)官方网站MUJI 官方旗舰店的正当销售渠道所购置的商品。。。 。。
8. 已衣着、使用、洗涤、修改（包括修改裤长、皮带打孔等），，，，，，，或小我私家缘故原由造成的商品损坏。。。 。。
9. 已经拆开原封包装且无法还原如新，，，，，，，或原包装盒/ 箱损坏。。。 。。
退货申请被赞成后，，，，，，，请您将退货商品和购物明细简单起寄回到仓储中心。。。 。。为了包管您的商品实时退回，，，，，，，请使用正规快递。。。 。。
无理由退货商品在快递寄回仓储中心的历程中，，，，，，，所爆发的损坏/损失，，，，，，，仓储中心将拒签，，，，，，，请主顾自行联络快递公司索赔。。。 。。
退货地点：江苏省无锡市锡山区安镇拥军路7号宇培物流园三期二楼W1号库184号门
收件人：艾弗森·贝博(ballbet)官方网站MUJI官网退货组
联系方法： 0510-88082559
质量问题等售后规则
-
若商品自己保存质量问题，，，，，，，请在签收后3个月内联系网络商城客服中心申请换货效劳（有保修书的商品参照保修书划定实验）。。。 。。
质量问题的判断参照相关国家、行业标准。。。 。。但仅限替换与原商品一样的商品，，，，，，，即同条码、同尺寸、同颜色。。。 。。
商品退回仓储中心举行相关检查，，，，，，，确认换货商品及数目切合规则后，，，，，，，将在10天内再次发货。。。 。。
若签收时商品保存破损、少货等问题，，，，，，，请连忙联络网络商城客服中心申请处置惩罚。。。 。。
为了包管您的权益，，，，，，，请自己签收。。。 。。核实商品是否与订简单致，，，，，，，确认无误后签字。。。 。。
售后效劳的注重事项
-
艾弗森·贝博(ballbet)官方网站实体店肆、艾弗森·贝博(ballbet)官方网站官方网络商城、京东艾弗森·贝博(ballbet)官方网站MUJI官方旗舰店和天猫艾弗森·贝博(ballbet)官方网站MUJI官方旗舰店之间，，，，，，，不接受相互间出售的商品举行退换货。。。 。。
作为套装销售的商品，，，，，，，套装内的商品不可单独举行退换。。。 。。
请您务必填写，，，，，，，并在退货包裹内附上购物明细单下方的〈退换货申请书〉。。。 。。若不附上或不填写〈退换货申请书〉，，，，，，，将会影响您退换货手续的治理。。。 。。
主顾在未填写退货申请或审核欠亨过的情形下，，，，，，，仍私自寄回的商品，，，，，，，因此造成无法退款、商品丧失或邮寄地点过失等问题，，，，，，，爆发的损失均由主顾自行肩负。。。 。。
关于运费
-
由于商品自己质量问题所爆发的退换货要求，，，，，，，我们可提供上门取件效劳，，，，，，，其爆发的运费由艾弗森·贝博(ballbet)官方网站官方网络商城肩负。。。 。。
由于主顾自身对所购置的商品不知足，，，，，，，或对尺寸、颜色、品种有异议，，，，，，，需要退货，，，，，，，运费由主顾自行肩负。。。 。。
关于退款
-
退款将原路返回主顾的支付宝账号，，，，，，，主顾可直接盘问小我私家支付宝账号的生意纪录或者退款纪录，，，，，，，现实退款到账时间以支付宝为准。。。 。。
退款金额为付款时的商品金额，，，，，，，除质量问题外，，，，，，，购置商品时所爆发的运费恕不退还。。。 。。